Chính sách đặt cọc, hủy, đổi trả sản phẩm nệm thắng lợi
Chính sách đặt cọc đổi trả nệm thắng lợi
- Quy định chung
- Những sản phẩm có kích thước đặc biệt không đổi trả nếu không phải lỗi từ nhà sản xuất (ví dụ: 90x190x10cm).
- Chính sách đổi hàng
Chúng tôi cam kết Chính sách đổi trả mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm tại Nệm Thắng lợi. Quý khách có thể kiểm tra sản phẩm và không phải trả phí khi giao hàng. Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm gửi trả lại phải kèm theo Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn VAT (nếu có).
- Sản phẩm phải đi kèm đầy đủ phụ kiện (bao gồm hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm…) và quà tặng kèm (nếu có).
- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (36 giờ hoặc 72 giờ kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng). Thời gian này bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi quý khách gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện.
- Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng (quý khách xem bảng bên dưới).
- Với lý do đổi trả là rách, hỏng, dơ, giao sai hàng, giao thiếu hàng: quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm và thông báo cho chúng tôi trong vòng 12 giờ kể từ khi nhận hàng.
-
Quy trình đổi sản phẩm
Từ ngày 01/01/2020, bạn có thể đổi hàng online tại hệ thống cửa hàng và đại lý Nệm Thắng lợi. Vui lòng mang theo sản phẩm và phiếu giao hàng. Nếu tại khu vực bạn không có cửa hàng Nệm Thắng lợi hoặc sản phẩm bạn muốn đổi, vui lòng làm theo các bước sau: Bước 1: Gọi đến Hotline cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi. Bước 2: Gửi hàng đổi về địa chỉ: Số 22/3A đường Tân Thới Hiệp, P.Tân Thới Hiệp, Q.12, TP Hồ Chí Minh. Bước 3: Nệm Thắng lợi sẽ gửi sản phẩm mới khi nhận được hàng. Trong trường hợp hết hàng, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận. Lưu ý:
- Đơn hàng không thuộc địa chỉ trên, vui lòng gửi hàng theo hướng dẫn.
- Thời gian nhận hàng: Sáng 08h30-12h, Chiều 13h-17h từ thứ 2 – thứ 6.
- Kho online không giữ hàng trong thời gian khách hàng gửi sản phẩm về đổi.
-
Quy định đổi sản phẩm mua tại cửa hàng
- Áp dụng khi sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai kích thước đặt tại cửa hàng.
- Chính sách chỉ áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá và chỉ được đổi một lần duy nhất.
- Sản phẩm phải còn hóa đơn mua hàng, nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm, không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi tác nhân bên ngoài cửa hàng.
- Chính sách không áp dụng với sản phẩm giảm giá hoặc đổi từ sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, hoặc sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác.
-
Liên hệ
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline để được tư vấn
Trụ sở: 22/3A Đường Tân Thới Hiệp 21, KP3, P.Tân Thới Hiệp, quận 12, TP.HCM
Website: nemthangloi.org